KGM이 바꾸는 자동차 쇼룸의 미래, ‘판매에서 경험으로’

본 포스팅은 파트너스 활동의 일환으로, 판매 발생 시 수수료를 제공받습니다.

 

국산 SUV 브랜드 KGM(케이지모빌리티)이 새로운 리테일 운영 방식을 도입하며 자동차 유통의 새로운 흐름을 만들어가고 있다. 단순히 차량을 판매하는 공간에서 벗어나, 브랜드를 직접 경험할 수 있는 ‘체험형 전시장’을 지향하는 것이다. 이번 변화는 수입차 브랜드가 주도해온 프리미엄 딜러십 방식을 국산 브랜드에 맞게 재해석했다는 점에서 주목받고 있다.

 

 

부산에서 시작된 리테일 혁신

 

10월 23일 부산 중구 중앙대로에 위치한 KGM 익스피리언스 센터 부산에서는 ‘딜러십 론칭 세리머니’가 열렸다. 이번 전환은 KGM이 운영하던 기존 위탁 체계에서 한 단계 발전한 형태로, 본사가 설계한 브랜드 콘텐츠와 운영 기준을 기반으로 딜러사가 현장 운영을 맡는 구조다. 이를 통해 브랜드는 일관성을 유지하면서도 고객에게 더 세련된 경험을 제공할 수 있게 된다.

 

수입차 리테일 경험을 가진 한영 오토와의 협력

 

KGM은 BMW, 볼보 등 수입차 브랜드의 리테일 운영 경험을 보유한 ‘한영 오토’를 공식 파트너로 선정했다. 한영 오토는 프리미엄 브랜드 고객 응대와 시승 관리, 매장 운영 노하우를 KGM 체계에 녹여내며, 국산 브랜드에서는 보기 드문 고급스러운 리테일 경험을 구현할 예정이다. 본사는 브랜드 정체성과 콘텐츠 개발에 집중하고, 딜러사는 현장에서 고객 접점을 강화함으로써 운영 효율성과 전문성을 동시에 확보하게 된다.

 

 

레저 특화 시승과 라이프스타일 이벤트

 

부산점에서는 단순한 시승 행사를 넘어선 체험형 프로그램도 함께 진행된다. 토레스 캠퍼, 루프탑 텐트를 장착한 무쏘 칸, 액티언 하이브리드 등 레저 특화 모델을 중심으로 한 시승 프로그램이 운영되며, 부산 불꽃축제 기간에는 ‘KGM 부산 스페셜 시승 이벤트’가 열린다. 현장에서는 캠핑 전시, 포토존, 라이프스타일 액티비티 등 다양한 콘텐츠가 마련돼 방문객에게 브랜드의 감성을 자연스럽게 전달할 계획이다.

 

전국 주요 거점으로 확대되는 변화

 

이번에 도입된 딜러십 운영 체제는 부산점을 시작으로 일산, 강남 등 주요 거점으로 순차적으로 확대될 예정이다. KGM은 각 익스피리언스 센터를 브랜드 일관성과 고객 만족도를 모두 충족할 수 있는 공간으로 발전시키며, 향후 신규 개관 예정 센터에도 동일한 시스템을 적용할 계획이다.

 

 

고객 경험 중심 브랜드로의 도약

 

KGM 황기영 대표이사는 “이번 협력은 고객에게 KGM의 브랜드 가치를 직접 전달하기 위한 중요한 전환점”이라며 “고객이 브랜드를 체험하고 이해할 수 있는 깊이 있는 경험을 제공하겠다”고 말했다. 이번 변화는 국산 브랜드가 단순 판매 중심의 시장에서 벗어나, 고객 경험을 중시하는 프리미엄 브랜드로 도약하기 위한 실질적인 첫걸음으로 평가된다.

 

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